Herrera del Duque crea una plataforma on line para resolver dudas del estado de alarma

El Ayuntamiento de Herrera del Duque ha creado una plataforma on line con el fin de atender todas las consultas que los ciudadanos puedan tener de la situación derivada del Estado de Alarma provocado por la pandemia sanitaria del COVID19.

Esta plataforma dispone de un directorio de preguntas frecuentes, donde se dan respuesta a las dudas más usuales, además de explicar a través de ellas las formas de actuación ante distintas situaciones que se pueden encontrar los ciiudadanos en estos días.

La plataforma también dispone de un formulario de contacto mediante el que se da respuesta a cualquier incidencia que ocurra en la localidad y sus alrededores durante esta excepcional situación. Se puede incluso enviar un documento o imagen que tenga que ver con la consulta o incidencia que el ciudadano quiera comunicar.

Por último, el consultorio también ofrece un chat on line, a través del que se puede atender de forma más inmediata cualquier cuestión sobre el Estado de Alarma. Son varias ya las personas que se han atendido a través del chat, al mismo tiempo que decenas de usuarios desde toda España, incluso desde el extranjero, están accediendo continuamente a esta plataforma para resolver sus dudas.

La plataforma ofrece información desde lo más general hasta lo más concreto, desde las medidas de seguridad que hay que cumplir por la pandemia, como el procedimiento para que las empresas gestionen un ERTE, o cuáles son los pasos y las medidas para que los autónomos cobren la prestación extraordinaria que se ha aprobado por el gobierno de España.

Según los responsables de esta plagtaforma on line, esta teniento un éxito sin precedentes ya que se están cuantificando la entreda de más de 100 ciudadanos diarios, en los que unos buscan respuestas a las preguntas que ya están establecidas, otros hacen preguntas a través del chat.

Para el alcalde de Herrera del Duque, Saturnino Alcázar, esta plataforma on line, «nace con la vocación de seguir informando al ciudadano y de seguir atendiendo a la ciudadanía de una forma rigurosa e instantánea, ya que al comienzo de esta situación excepcional, faltaba mucha información sobre muchos asuntos y sin duda esta herramienta ha permitido que se convierta en una de las mejores plataformas de la zona». Se puede acceder a ella a través del enlace: https://www.herreradelduque.com/estado-de-alarma/